Welke gegevens moeten op mijn website staan?
Wie u bent en hoe men u bereikt: uw naam, vestigingsadres, e-mailadres, kvk-nummer en, als u btw-plichtig bent, uw btw-nummer. Verkoopt u aan consumenten, dan komen daar onder meer uw telefoonnummer, de totaalprijs en het herroepingsrecht bij, en sinds 25 juni 2026 een knop waarmee de klant zijn bestelling online herroept. Alles ‘gemakkelijk, rechtstreeks en permanent’ te vinden, dus vanaf elke pagina.
- Geen kvk-nummer gevondenArt. 3:15d en 6:230m BW
Art. 3:15d en 6:230m BW
Nagekeken bij de bron op 27 september 2026.
Voor wie
Iedere zakelijke website, ongeacht de grootte van het bedrijf: ook een eenmanszaak, en ook een site waar niets verkocht wordt. Wie op afstand aan consumenten verkoopt, heeft er extra plichten bij.
- Alleen ik
- Geldt voor uJa, ook voor een eenmanszaak.
- 2 tot 9
- Geldt voor uJa.
- 10 of meer
- Geldt voor uJa.
Wat de wet vraagt
Art. 3:15d lid 1 BW
Wie een dienst van de informatiemaatschappij verleent, en een zakelijke website is dat, maakt gemakkelijk, rechtstreeks en permanent toegankelijk: zijn identiteit en vestigingsadres; gegevens voor snel en rechtstreeks contact, met in elk geval een e-mailadres; het handelsregister en zijn inschrijvingsnummer; en zijn btw-identificatienummer als hij btw-plichtig is. Voor een vergunningplichtige activiteit of een gereglementeerd beroep komen daar de toezichthouder en de beroepsgegevens bij.
Art. 6:230m lid 1 BW
Verkoopt u op afstand aan consumenten, dan geeft u vóór de bestelling onder meer: uw handelsnaam; het adres waar u gevestigd bent, met uw telefoonnummer en e-mailadres; de totale prijs met alle belastingen en kosten; de wijze van betaling en levering; en de voorwaarden van het herroepingsrecht.
Art. 6:230o BW
De consument heeft veertien dagen bedenktijd. Informeert u hem niet over het herroepingsrecht, dan wordt die termijn verlengd tot u dat alsnog doet, met ten hoogste twaalf maanden.
Art. 6:230oa BW
Sinds 25 juni 2026 moet de klant een online gesloten overeenkomst ook kunnen herroepen met een duidelijk zichtbare knop op uw site, de hele bedenktijd lang.
Art. 6:193e lid 1 BW
Ook in een aanbieding horen uw identiteit en geografisch adres. Ontbreken die, dan kan dat een misleidende omissie zijn (artikel 6:193d BW).
Zelf nakijken, in vijf minuten
- Scrol naar de voettekst van uw homepage: staan daar uw bedrijfsnaam, adres en e-mailadres, of een link naar een pagina waar ze staan?
- Zoek uw kvk-nummer, acht cijfers. Staat het alleen in uw algemene voorwaarden, zet het dan ook bij uw contactgegevens: ‘rechtstreeks’ toegankelijk betekent dat niemand ernaar hoeft te zoeken.
- Btw-plichtig? Zoek uw btw-nummer: NL, negen cijfers, de letter B en twee cijfers.
- Verkoopt u aan consumenten: staan de bedenktijd van veertien dagen en hoe iemand die gebruikt in uw voorwaarden of op een retourpagina? En staat er een knop als ‘Hier de overeenkomst ontbinden’ die een klant zonder account kan gebruiken?
- Kijk of uw algemene voorwaarden en uw privacyverklaring vanaf elke pagina bereikbaar zijn.
Wat onze scan ziet
- Of uw kvk- of registratienummer, btw-nummer, vestigingsadres en e-mailadres ergens op de bekeken pagina’s staan, en op welke.
- Of er links zijn naar algemene voorwaarden en een privacyverklaring.
- Of er bij een webwinkel iets over het herroepingsrecht staat, en of er een herroepingsknop is.
- Daarvoor halen we gericht uw contact-, voorwaarden-, colofon- en privacypagina op.
Wat onze scan niet ziet
- Of een nummer werkelijk bij uw bedrijf hoort: wij zien dat het er staat, niet dat het klopt.
- Wat er ná de bestelling gebeurt, zoals de bevestigingsmail en het modelformulier voor herroeping.
- Of uw algemene voorwaarden juridisch deugen.
- Een herroepingsknop die alleen in het klantaccount staat.
- Pagina’s die wij niet bekeken. ‘Niet gevonden’ is iets anders dan ‘ontbreekt’.
Wie houdt toezicht
De Autoriteit Consument & Markt. Daarnaast kan een consument zich rechtstreeks op de wet beroepen, bijvoorbeeld op de verlengde bedenktijd.
Vragen
Is een contactformulier genoeg?
Nee. Artikel 3:15d BW vraagt uitdrukkelijk een e-mailadres, en wie aan consumenten verkoopt, noemt ook zijn telefoonnummer (artikel 6:230m lid 1 onder c).
Mag ik een postbus vermelden?
Als extra wel, als vervanging niet. De wet vraagt het geografische adres waar u gevestigd bent, en een postbus is geen vestigingsadres.
Moet de link naar het Europese geschillenplatform er nog op?
Nee. Dat platform voor onlinegeschillen is op 20 juli 2025 gesloten en de verordening die de link voorschreef, is ingetrokken. U kunt de link weghalen.
Moet er een herroepingsknop op mijn webwinkel?
Ja, sinds 25 juni 2026, als u online aan consumenten verkoopt: een duidelijk zichtbare knop waarmee de klant zijn bestelling op uw site zelf herroept. Wat die knop moet doen en hoe hij moet heten, leest u op de pagina over de herroepingsknop.
Lees het zelf na
- Burgerlijk Wetboek Boek 3, artikel 15d (opent in een nieuw tabblad)
De gegevens die elke dienst van de informatiemaatschappij vermeldt.
- Burgerlijk Wetboek Boek 6, artikel 230m (opent in een nieuw tabblad)
De informatie vóór een overeenkomst op afstand met een consument.
- Richtlijn 2000/31/EG, artikel 5 (opent in een nieuw tabblad)
De Europese e-commercerichtlijn waarop artikel 3:15d BW rust.
- Richtlijn 2011/83/EU (opent in een nieuw tabblad)
De Europese richtlijn consumentenrechten, met het herroepingsrecht.
Kijk hoe uw site ervoor staat
De gratis scan meet dit en de vier andere regels in één keer, vanaf een Europees adres, zonder op iets te klikken.