Voorwaarden en aansprakelijkheid

Normwacht is een geautomatiseerd meetinstrument. Het opent pagina’s van een website in een browser en toetst die aan een deel van de WCAG-succescriteria met axe-core, een open source testengine.

Normwacht is geen audit, geen keurmerk, geen toegankelijkheidsverklaring en geen garantie dat u voldoet aan de European Accessibility Act of enige andere wet. Geen enkel resultaat van deze dienst geldt als bewijs dat een website juridisch in orde is.

Niets op deze website of in enig rapport is juridisch advies. Wij beoordelen niet of uw organisatie onder de European Accessibility Act valt, of er een uitzondering voor u geldt, wat uw verplichtingen zijn, of wat een toezichthouder zou concluderen.

Verwijzingen naar wetgeving, termijnen, handhaving en boetes zijn algemene informatie en kunnen onvolledig of verouderd zijn. Voor advies over uw situatie raadpleegt u een jurist.

Geautomatiseerd toetsen op toegankelijkheid stelt ongeveer 30 tot 40 procent van de WCAG-succescriteria betrouwbaar vast. De rest vraagt menselijk oordeel en is met software niet te bepalen.

Voorbeelden van wat wij niet kunnen vaststellen: of een alternatieve tekst een afbeelding zinvol beschrijft, of de leesvolgorde klopt, of een bestelproces met een schermlezer daadwerkelijk af te ronden is, of een foutmelding begrijpelijk is, of ondertiteling bij video juist is.

Een rapport zonder bevindingen betekent daarom niet dat uw website toegankelijk is of dat u voldoet. Het betekent dat onze geautomatiseerde toetsen niets vonden van wat zij kunnen vinden.

Waar de dienst voorgestelde codewijzigingen genereert, komen die van een AI-taalmodel. AI-modellen maken fouten. Een suggestie kan onjuist zijn, onvolledig, ongeschikt voor uw specifieke code, of nieuwe problemen introduceren — waaronder kapotte functionaliteit of nieuwe toegankelijkheidsfouten.

Elke suggestie is een voorstel, nooit een opdracht. U moet elke wijziging zelf beoordelen en testen voordat u die op een live website toepast. Wij passen niets toe op uw website en zetten geen code voor u live.

U bent verantwoordelijk voor wat u uitrolt. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van het toepassen van een gegenereerde suggestie, waaronder kapotte functionaliteit, omzetverlies, gegevensverlies of het alsnog niet voldoen aan de wet.

U blijft zelf verantwoordelijk voor de toegankelijkheid van uw website, voor het nakomen van uw wettelijke verplichtingen, voor het publiceren van een toegankelijkheidsverklaring waar dat vereist is, en voor elk contact met een toezichthouder.

U bevestigt dat u gerechtigd bent de websites die u aanmeldt te laten scannen. Meld geen websites aan die u niet bezit of beheert.

Onze scanner leest pagina’s zoals een gewone bezoeker. Hij logt niet in, verstuurt geen formulieren en wijzigt niets. Hij vraagt pagina’s in een rustig tempo op, maar u blijft verantwoordelijk voor uw eigen hostingcapaciteit.

De dienst wordt geleverd zoals hij is. Wij garanderen niet dat hij foutloos is, dat hij elk vindbaar probleem vindt, dat hij ononderbroken beschikbaar is, of dat de uitkomsten volledig of juist zijn.

Voor zover de wet dat toestaat zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder boetes of sancties van enige autoriteit, juridische kosten, gederfde omzet, gegevensverlies, reputatieschade of herstelkosten.

Waar aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten, is die beperkt tot het bedrag dat u in de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis voor de dienst heeft betaald. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die de wet niet laat uitsluiten.

Voor een scan bewaren wij het adres dat u opgaf, de pagina’s die wij bezochten, de bevindingen, en korte fragmenten van de HTML die elke bevinding veroorzaakte. Die fragmenten komen van openbaar toegankelijke pagina’s en kunnen incidenteel tekst bevatten die op die pagina’s staat.

Een gratis rapport bewaren wij zeven dagen en verwijderen wij daarna. Scans die bij een account horen, bewaren wij zolang het account bestaat, zodat u kunt zien of het beter wordt. De dagelijkse metingen van de wacht bewaren wij 90 dagen.

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij scannen geen pagina’s achter een inlog. Wilt u een rapport eerder verwijderd hebben, laat het weten en wij verwijderen het.

Laat u uw e-mailadres achter voor de wachtlijst, dan bewaren wij dat adres, welk abonnement u koos en de site die u liet scannen, totdat u zich afmeldt of wij u laten weten dat het abonnement er is. Wij verkopen het niet door en gebruiken het nergens anders voor; één bericht terug en wij verwijderen het.

Een abonnement is een dienst voor bedrijven: wie afsluit, doet dat in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.

U betaalt per site per maand, vooraf, via Stripe. De prijzen staan bij de tarieven op de homepage en zijn exclusief btw. Wat daar ‘in ontwikkeling’ heet, hoort niet bij het abonnement.

Wat elk pakket levert, staat bij de tarieven op het moment dat u afsluit: de dagelijkse controle, de volledige scan elke maand of elke week, en het dossier. Ook hier geldt wat in de onderdelen 1 tot en met 3 staat: een meting is geen oordeel en geen garantie.

U zegt op wanneer u wilt, in uw account. Het abonnement loopt door tot het eind van de periode waarvoor u betaalde; een lopende maand betalen wij niet terug.

Lukt een betaling niet, dan probeert Stripe het opnieuw. Blijft de betaling uit, dan stoppen het abonnement en het volgen van uw sites; uw eerdere scans blijven in uw account staan.

Verhogen wij de prijs, dan laten wij u dat minstens een maand van tevoren weten, zodat u kunt opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.