Moet mijn website toegankelijk zijn?
Als u online aan consumenten verkoopt en tien of meer werknemers heeft, of meer dan twee miljoen euro omzet én balanstotaal: ja, sinds 28 juni 2025. Kleinere bedrijven zijn uitgezonderd. Wie eronder valt, maakt zijn site bruikbaar zonder muis, met een schermlezer en met vergrote tekst, en houdt dat bij.
- Productfoto zonder alt-tekstArt. 6:230fb BW (EAA)
Art. 6:230fb BW (EAA)
Nagekeken bij de bron op 27 september 2026.
Voor wie
Aanbieders van e-handelsdiensten: websites en apps waarop een consument op afstand iets kan kopen, bestellen, reserveren of afsluiten, ook als dat maar op een deel van de site kan. Micro-ondernemingen zijn uitgezonderd: minder dan tien werknemers, en een jaaromzet of balanstotaal van ten hoogste twee miljoen euro. Van de Nederlandse webwinkels heeft 99,6 procent minder dan tien werkzame personen (CBS, derde kwartaal 2026).
- Alleen ik
- Meestal nietOnder de tien mensen bent u uitgezonderd, tenzij uw omzet én uw balanstotaal boven de twee miljoen euro liggen.
- 2 tot 9
- Meestal nietOnder de tien mensen bent u uitgezonderd, tenzij uw omzet én uw balanstotaal boven de twee miljoen euro liggen.
- 10 of meer
- Onder voorwaardeJa, als u online aan consumenten verkoopt of diensten levert.
Wat de wet vraagt
Art. 6:230fb lid 1 BW
Wie e-handelsdiensten aan consumenten verleent, ontwerpt en verleent die volgens de toegankelijkheidsvoorschriften van de Europese toegankelijkheidsrichtlijn, richtlijn (EU) 2019/882.
Art. 6:230fb lid 2 BW
U beschrijft hoe uw dienst aan de voorschriften voldoet, maakt die informatie toegankelijk beschikbaar, en past procedures toe die garanderen dat de dienst daaraan blijft voldoen, ook als uw site of de regels veranderen. Voldoet iets niet, dan herstelt u het meteen.
Art. 6:230fc BW
Niet van toepassing op ondernemingen met minder dan tien werknemers en een jaaromzet of balanstotaal van ten hoogste twee miljoen euro. En de voorschriften gelden niet voor zover ze de dienst fundamenteel zouden veranderen of een onevenredige last opleveren.
ACM, WCAG 2.1
De ACM noemt als maatstaf de internationale richtlijnen WCAG 2.1 op niveau AA, en adviseert al met WCAG 2.2 te werken, die in de loop van 2026 de nieuwe maatstaf wordt. Een keurmerk of audit is niet verplicht; een goed vindbare toegankelijkheidsverklaring wel.
Zelf nakijken, in vijf minuten
- Loop door uw bestelproces met alleen de Tab-toets. Ziet u steeds waar u bent, en kunt u afrekenen zonder muis?
- Zoom uw browser naar 200 procent. Blijft alles leesbaar zonder zijwaarts te schuiven?
- Kijk of uw productfoto’s een beschrijving hebben die zegt wat er te zien is.
- Is lichtgrijze tekst op wit nog goed te lezen, ook op een telefoon in de zon?
- Staat er een toegankelijkheidsverklaring op uw site, en is die vanaf elke pagina te vinden?
Wat onze scan ziet
- Zeventig regels van WCAG op niveau A en AA die een machine kan vaststellen, per pagina, op desktop en op mobiel.
- Vier toetsen die axe-core niet doet: zijwaarts schuiven op 320 pixels, zichtbare en bedekte focus met echte tab-aanslagen, en ruimer gezette tekst.
- Per bevinding het element, de html, wie het kan oplossen en hoe.
Wat onze scan niet ziet
- Zo’n zestig tot zeventig procent van de criteria vraagt een mens: of een alt-tekst klopt, of de leesvolgorde logisch is, of een bestelling met een schermlezer lukt.
- Hoeveel mensen er bij u werken, en dus of de regel voor u geldt.
- Of uw toegankelijkheidsverklaring volledig is.
Wie houdt toezicht
De Autoriteit Consument & Markt. Voldoet uw dienst niet, dan meldt u dat bij de ACM, en u blijft verantwoordelijk, ook als een ander uw site bouwde.
Vragen
Kan een toegankelijkheidswidget het oplossen?
Nee. Zo’n widget legt een laagje over uw site en verandert uw broncode niet. De Amerikaanse toezichthouder FTC legde de bekendste aanbieder in 2025 een boete van 1 miljoen dollar op voor zijn beweringen. Wij wijzen het probleem aan in uw eigen code, met de aanpassing die het oplost.
Als de scan niets vindt, voldoe ik dan?
Nee. Een machine kan zo’n dertig tot veertig procent van de criteria vaststellen. Een schoon rapport betekent dat die niets vond, niet dat iemand met een schermlezer bij u kan bestellen.
Lees het zelf na
- Burgerlijk Wetboek Boek 6, artikel 230fb (opent in een nieuw tabblad)
De toegankelijkheidsvoorschriften voor e-handelsdiensten.
- ACM over toegankelijkheid van e-handelsdiensten (opent in een nieuw tabblad)
Wat de toezichthouder verwacht, met de uitzonderingen en de meldplicht.
- Richtlijn (EU) 2019/882, de EAA (opent in een nieuw tabblad)
De Europese toegankelijkheidsrichtlijn.
- WCAG 2.2 (opent in een nieuw tabblad)
De richtlijnen zelf, van het W3C, in het Engels.
Kijk hoe uw site ervoor staat
De gratis scan meet dit en de vier andere regels in één keer, vanaf een Europees adres, zonder op iets te klikken.