Mon chatbot doit-il dire qu’il est une IA ?
Oui, depuis le 2 août 2026. Qui parle à un système d’IA doit le savoir, au plus tard au premier contact, sauf si c’est évident pour un visiteur attentif. L’obligation pèse sur le fournisseur du chatbot. Si vous utilisez la fenêtre d’un prestataire, c’est à lui de l’avoir conçue ainsi ; vous êtes le premier à voir quand la mention manque.
- Fenêtre de discussion sans mention de l’IAArt. 50 règlement sur l’IA
Art. 50 règlement sur l’IA
Vérifié à la source le 27 septembre 2026.
Pour qui
Elle vaut pour les chatbots et les autres systèmes d’IA qui parlent directement aux personnes. L’obligation de les concevoir ainsi pèse sur le fournisseur : qui développe le système, ou le fait développer et le met en service sous son propre nom. Une discussion en direct assurée par vos propres salariés n’est pas concernée.
- Moi seul
- Sous conditionS’il y a une discussion avec une IA sur votre site.
- 2 à 9
- Sous conditionS’il y a une discussion avec une IA sur votre site.
- 10 ou plus
- Sous conditionS’il y a une discussion avec une IA sur votre site.
Ce que dit la loi
Art. 50, 1) règlement sur l’IA
Les fournisseurs veillent à ce que les systèmes d’IA destinés à interagir directement avec des personnes soient conçus de manière que ces personnes soient informées qu’elles interagissent avec un système d’IA, sauf si cela ressort clairement du point de vue d’une personne raisonnablement bien informée, attentive et avisée.
Art. 50, 5) règlement sur l’IA
Cette information est fournie de manière claire et reconnaissable, au plus tard au moment de la première interaction.
Art. 3, 3) règlement sur l’IA
Le fournisseur est celui qui développe un système d’IA, ou le fait développer et le met en service sous son propre nom ou sa propre marque. Si vous faites construire un chatbot qui apparaît sous votre nom sur votre site, vous pouvez donc être vous-même le fournisseur.
Art. 113 règlement sur l’IA
L’article 50 s’applique depuis le 2 août 2026. Les exigences plus lourdes pour les systèmes à haut risque viennent plus tard ; il est donc faux de dire que tout le règlement s’applique déjà à tous.
Vérifier vous-même, en cinq minutes
- Ouvrez votre site dans une fenêtre privée et regardez la première chose que dit la fenêtre de discussion : indique-t-elle qu’il s’agit d’une IA ou d’un assistant virtuel ?
- Si la mention n’apparaît qu’après quelques messages, ou seulement dans les conditions du prestataire, elle ne vient pas au plus tard au premier contact.
- Demandez à votre prestataire si des réponses par IA sont activées. Les prestataires les activent parfois dans une fenêtre qui existe depuis des années.
- Si ce sont vos propres salariés qui répondent, il n’y a rien à ajouter.
Ce que notre analyse voit
- S’il y a une fenêtre de discussion sur vos pages. Nous reconnaissons vingt prestataires à leur script, les autres à l’aspect de la fenêtre.
- Si cette fenêtre porte une mention indiquant qu’il s’agit d’une IA.
Ce que notre analyse ne voit pas
- S’il y a un humain ou un modèle derrière la discussion. C’est pourquoi chaque constat est une question, pas un verdict.
- Ce que dit la fenêtre une fois qu’on l’ouvre. Nous ne l’ouvrons pas : vos équipes recevraient des conversations que personne ne mène.
- Si les images ou textes générés par IA sont signalés (article 50, 2) et 4)). Nous ne le contrôlons pas encore.
Qui contrôle
Les autorités de surveillance du marché que chaque État membre désigne pour le règlement sur l’IA.
Questions
Et si c’est manifestement un robot ?
Alors la mention n’est pas nécessaire. Mais « manifeste » se mesure à un visiteur attentif et raisonnablement bien informé, pas à vous. Une fenêtre avec un prénom et une photo rend la chose plutôt moins évidente.
Ma discussion vient d’un prestataire. Dois-je faire quelque chose ?
L’obligation de la concevoir ainsi pèse sur le prestataire, en tant que fournisseur. Mais la fenêtre est sur votre site, et c’est à vous que vos visiteurs s’adressent. Demandez à votre prestataire si la mention y figure, et sinon, quand elle arrivera.
Lire le texte
- Règlement (UE) 2024/1689 sur l’intelligence artificielle (s’ouvre dans un nouvel onglet)
Le texte complet ; l’obligation d’information figure à l’article 50.
- Commission européenne sur l’article 50 (s’ouvre dans un nouvel onglet)
Questions et réponses sur les obligations de transparence, en anglais.
Voyez où en est votre site
L’analyse gratuite mesure cette règle et les quatre autres en une fois, depuis une adresse européenne, sans cliquer sur rien.